BENGALURU: Yeni satın alınan bir şiltenin neden olduğu sırt ağrısı, 73 yaşındaki bir akademisyenin tanınmış üreticisini bir tüketici mahkemesinde dava etmesine neden oldu ve bu mahkeme kısa süre önce şirketin kendisine 27.455 Rs’lik yatak bedelini iade etmesini ve ayrıca öksürme tazminatını ödemesini emretti. 7.000 rupi.
6 Aralık 2019 tarihinde emekli ekonomi profesörü RS Deshpande Nagarabhavi’den birini ziyaret etti Kurl-on mağazası Dickenson Road’da ve 27.455 Rs ödeyerek Desire Top serisi bir yatak satın aldı. Şok edici bir şekilde, şilteyi kullandıktan birkaç gün sonra, profesör ortasında bir şişkinlik oluştuğunu ve üzerinde uyumanın şiddetli sırt ağrısına neden olduğunu fark etti.
Yanıt vermeyen aramalar ve şikayetler üzerine kıdemli Bengalurean, Dickenson Road’daki dükkana gittiğinde dükkanın kilitli olduğunu gördü. Mart 2020’de Covid-19 salgını vurdu ve ülke kilitlendi ve Kurl-on yetkililerine ulaşılamaz hale geldi.
Deshpande daha sonra yatak şirketine, şirketin altı ay garantili olduğunu iddia ettiği yatağı satın aldıktan sonra içinde bulunduğu kötü durumu açıklayan çok sayıda e-posta yazdı. Ancak Kurl-on’dan yanıt gelmedi. Bıkan yaşlı adam, Shantinagar’daki Birinci Ekstra Bölge Tüketici Anlaşmazlıklarını Düzeltme Komisyonu’na başvurarak üreticilere, kendisine kalitesiz bir ürün sattıkları ve şikayetlerine yanıt vermedikleri için şikayette bulundu.
Profesör, avukatı aracılığıyla davasını sunarken, Kurl-on tebligat yapılmasına rağmen gelmedi. Tüketici mahkemesi, ürün faturaları ve şirkete gönderilen e-postalar da dahil olmak üzere üretilen belgeleri inceledi ve Kurl-on’un gerçekten kusurlu olduğuna karar verdi. Mahkemeye çıkma zahmetine katlanmayan ve daha önce müşteri şikayetlerine yanıt vermeyen şirket tarafında ciddi bir eksiklik olduğunu tespit etti.
Tüketici mahkemesi 19 Ocak tarihli kararında, Kurl-on’un faiziyle birlikte 27.455 Rs’yi geri ödemesi gerektiğine karar verdi. Yatak şirketinden ayrıca, mahkeme masrafları için 2.000 Rs dışında, yaşlı adama yetersiz hizmet ve acı çekmesi nedeniyle 5.000 Rs tazminat ödemesi istendi. Tutarın tamamı sipariş tarihinden itibaren 45 gün içinde ödenmelidir. Jüri üyeleri ayrıca profesörden parayı aldıktan sonra hatalı yatağı Kurl-on’a teslim etmesini istedi.